Assistance à distance

Procédure d’installation Windows

1. Cliquez sur le bouton en haut de page « Windows » pour télécharger le fichier.
2. Une fois le téléchargement complété, exécutez le fichier. Vérifiez en haut à droite de votre navigateur pour retrouver le téléchargement.
3. Vous allez ensuite apercevoir la fenêtre suivante (Fig. 1), vous devrez communiquer votre ID au technicien.
4. Lorsque le technicien se connectera, vous apercevrez la fenêtre d’autorisation du pare-feu (Fig. 2), vous devrez accepter en cliquant sur « Autoriser l’accès ».

5. Vous devrez ensuite accepter la connexion du technicien à votre ordinateur en cliquant sur le bouton « Accepter et autoriser l’augmentation des droits ».